岗位职责:
1.为客户解惑答疑,帮助顾客选择商品并解决客户疑问;
2.促成订单,与线上顾客及时热情沟通;
3.给顾客安排订单,顾客下单付款后及时处理订单并督促发货;
4.负责解决售后问题,帮助顾客进行退换货。
任职资格:
1.大专及以上学历(有经验者可适当放宽要求),男女不限,年龄35岁以下;
2.有淘宝客服工作经验;
2.良好的语言表达能力,有应急耐心回答客户问题的处理能力;
3.学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责且能够严格要求自己;
4.为人诚实,思维敏捷,善于交流,有良好的服务意识,综合素质高。
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