岗位职责:
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对维修项目进行估价估算维修工时;
2、为客户提供优质服务,具备处理抱怨投诉的相应技巧。
3、具有一定汽车专业知识和较强的服务意识,熟知商务沟通礼仪;
4、服务上级安排,有团队意识,有驾驶证优先。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上相关工作经验;熟悉4S店运作和业务接待流程;
2、持C1或以上驾照;懂汽车结构原理,语言表达能力强,有良好的服务意识和服务态度,善于沟通,责任心强。
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