1、负责带领客服团队为客户提供满意的线上服务；
2、负责客服团队的日常管理工作，保证公司客户服务工作的质量；
3、负责客服团队的团队建设工作，参与团队人员的招聘、培训、考核等；
4、建立和完善客服部门的工作标准、流程和制度；
5、监控客户服务标准、流程的运行情况，实施客服管理优化；
职位要求：
1、大学专科以上学历；
2、有呼叫中心客服主管工作经验；
3、具备健康服务、生活服务等相关行业工作经验者优先；
4、思维严谨，善于思考，观察及沟通能力强，服务意识好；
5、高效、积极、具有带领团队的能力、亲和力及号召力；
6、熟练使用各类电脑办公软件（ppt、word、Excel、visio等）；
7、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。
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